Política de Privacidade

Última atualização: 04 de novembro de 2026

Esta política explica quais dados o Cliente Volta trata, para quê, com quem compartilha e como você exerce seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”).

1. Quem somos

O Cliente Volta é um sistema de gestão e agendamento para salões, barbearias e clínicas de estética, desenvolvido e operado pela WEBSTUDIOBR LTDA, CNPJ 69.420.986/0001-55, com sede na Rua Getulio de Oliveira Souza, 589, Apt 101, Parque Xangri-La, Contagem/MG, CEP 32186-140 (“WebStudioBR”, “nós”).

Contato para assuntos de privacidade e encarregado de dados: contato@webstudiobr.com.br.

2. Papéis de cada um

• Dados do estabelecimento (dono e equipe que usam o sistema): a WebStudioBR é a controladora.
• Dados dos clientes do estabelecimento (quem agenda um horário): o estabelecimento (salão, barbearia ou clínica) é o controlador, e a WebStudioBR atua como operadora, tratando esses dados somente para prestar o serviço contratado pelo estabelecimento.

3. Quais dados tratamos

Do estabelecimento e da sua equipe

• Nome, e-mail, telefone e senha de acesso (a senha é guardada de forma criptografada e irreversível; ninguém da WebStudioBR consegue vê-la).
• Dados do negócio: nome, endereço, horários, serviços, preços, profissionais, fotos da galeria e configurações.
• Dados de cobrança da mensalidade do Cliente Volta.

Dos clientes do estabelecimento

• Nome e telefone (WhatsApp).
• Agendamentos: serviço, data, horário, profissional, valor, situação e observações registradas pelo estabelecimento.
• Endereço, apenas quando o cliente escolhe atendimento a domicílio.
• Mensagens trocadas com o WhatsApp do estabelecimento pelo sistema (confirmações, lembretes, respostas automáticas e respostas do cliente) e a situação de entrega delas.
• Pagamento de sinal, quando o estabelecimento usa essa opção: registramos apenas a situação do pagamento. Os dados do cartão ou do Pix são informados diretamente ao Mercado Pago; o Cliente Volta não recebe nem guarda esses dados.
• Preferência de receber ou não promoções do estabelecimento.

Dados de navegação

Usamos apenas um cookie essencial de login, que mantém a sessão do estabelecimento aberta com segurança. Não usamos cookies de publicidade, rastreadores ou ferramentas de análise de terceiros. A página de agendamento usada pelos clientes não exige cadastro nem senha.

4. Para que usamos os dados

• Permitir que o cliente agende, remarque ou cancele horários e consulte seus agendamentos.
• Enviar, pelo WhatsApp do estabelecimento, confirmações, lembretes e avisos de remarcação dos agendamentos, e responder mensagens de forma automática quando o estabelecimento ativa essa opção.
• Organizar a agenda, o financeiro, as comissões e os relatórios do estabelecimento.
• Enviar ao estabelecimento e à sua equipe e-mails de acesso, convite e recuperação de senha.
• Cobrar a mensalidade do serviço, prestar suporte e manter a segurança do sistema.

As bases legais são a execução de contrato (prestação do serviço ao estabelecimento e do agendamento ao cliente), o legítimo interesse (lembretes e segurança, sempre com opção de parar de receber), o cumprimento de obrigação legal (registros fiscais) e o consentimento, quando aplicável, como para promoções.

5. Mensagens pelo WhatsApp

As mensagens automáticas usam a Plataforma do WhatsApp Business, da Meta, e saem em nome do estabelecimento, pelo número dele. Para isso, o número do cliente e o conteúdo da mensagem passam pela Meta, que os trata conforme as suas próprias políticas (Política Comercial do WhatsApp). O cliente pode pedir a qualquer momento para não receber mais mensagens, respondendo à própria mensagem ou falando com o estabelecimento.

6. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados. Compartilhamos somente com os fornecedores necessários para o sistema funcionar:

• Supabase: banco de dados onde as informações ficam guardadas.
• Railway: servidor onde o sistema funciona.
• Meta (WhatsApp): envio e recebimento das mensagens.
• Mercado Pago: pagamento do sinal, quando usado.
• Resend: envio dos e-mails do sistema.

Alguns desses fornecedores mantêm servidores fora do Brasil, especialmente nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência internacional ocorre com base no art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam medidas de segurança compatíveis. Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

7. Por quanto tempo guardamos

Os dados ficam guardados enquanto o estabelecimento usar o Cliente Volta. Quando o contrato termina, os dados do estabelecimento e dos seus clientes são excluídos em até 90 dias, salvo o que a lei obriga a manter (por exemplo, registros fiscais da cobrança da mensalidade). O estabelecimento pode pedir antes disso uma cópia dos seus dados.

8. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), senhas guardadas de forma irreversível, códigos de acesso ao WhatsApp guardados criptografados, controle de acesso por perfil (dono e equipe) e separação dos dados de cada estabelecimento. Nenhum sistema é 100% imune a falhas; se ocorrer um incidente que traga risco relevante, avisaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como a LGPD determina.

9. Seus direitos e como pedir a exclusão dos dados

Pela LGPD, você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento.

• Se você é cliente de um estabelecimento (agendou um horário): fale com o próprio estabelecimento, que é o responsável pelos seus dados. Se preferir, escreva para contato@webstudiobr.com.br informando o nome do estabelecimento e o seu telefone; encaminhamos o pedido e ajudamos a cumpri-lo.
• Se você é dono ou faz parte da equipe: peça pelo mesmo e-mail. A exclusão da conta do estabelecimento apaga também os dados dos seus clientes no Cliente Volta.
• Para parar de receber mensagens no WhatsApp: responda à mensagem pedindo para não receber mais, ou fale com o estabelecimento.

Respondemos em até 15 dias. Para sua segurança, podemos pedir uma confirmação de que o pedido é seu.

10. Crianças e adolescentes

O Cliente Volta é voltado a estabelecimentos e aos seus clientes adultos. Agendamentos para menores devem ser feitos pelos pais ou responsáveis.

11. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política para acompanhar mudanças no sistema ou na lei. A data de “última atualização” no topo sempre mostra a versão em vigor; mudanças importantes serão avisadas aos estabelecimentos.

Veja também os Termos de Uso. · Cliente Volta é um produto WebStudioBR.