Termos de Uso

Última atualização: 04 de novembro de 2026

Estes termos regem o uso do Cliente Volta, sistema da WEBSTUDIOBR LTDA, CNPJ 69.420.986/0001-55, com sede em Contagem/MG (“WebStudioBR”). Ao contratar ou usar o sistema, você concorda com eles. O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de Privacidade.

1. O serviço

O Cliente Volta é um sistema on-line para estabelecimentos de beleza e estética (o “Estabelecimento”) organizarem agenda, clientes, financeiro e equipe, oferecerem agendamento pela internet e enviarem mensagens automáticas pelo WhatsApp. As funções disponíveis dependem do plano contratado.

2. Quem pode usar

• Estabelecimento: empresa ou profissional que contrata o serviço. O dono responde pelo uso do sistema por ele e pela sua equipe.
• Equipe: profissionais convidados pelo dono, com o acesso que ele liberar.
• Cliente: pessoa que agenda um horário no Estabelecimento pelo link ou pelo WhatsApp. O cliente não paga nada à WebStudioBR; a relação de atendimento é só entre ele e o Estabelecimento.

3. Contratação, mensalidade e cancelamento

• O plano, o valor da mensalidade e a eventual taxa de implantação são os combinados na proposta aceita pelo Estabelecimento.
• A mensalidade é cobrada todo mês na data de vencimento combinada. Se o Estabelecimento completar dois meses sem pagar, o acesso pode ser suspenso até a regularização, com aviso prévio.
• O Estabelecimento pode cancelar quando quiser, sem multa, avisando a WebStudioBR. O acesso segue até o fim do período já pago. Valores de períodos já usados não são devolvidos.

4. Mensagens pelo WhatsApp

• As mensagens automáticas usam a Plataforma do WhatsApp Business, da Meta, e saem pelo número do Estabelecimento, conectado por ele ao sistema.
• A WebStudioBR inclui uma franquia mensal de uso do WhatsApp na mensalidade (o valor aparece em Ajustes, no cartão WhatsApp). O que passar da franquia, conforme os preços cobrados pela Meta, é somado à mensalidade seguinte, e o Estabelecimento acompanha o consumo do mês na própria tela.
• O disparo de promoções em massa, quando disponível, é cobrado à parte.
• O Estabelecimento se compromete a mandar mensagens só para quem é seu cliente, respeitar quem pedir para não receber e seguir as políticas do WhatsApp. A Meta pode limitar ou bloquear números que desrespeitem essas regras, e isso não é responsabilidade da WebStudioBR.

5. Obrigações do Estabelecimento

• Manter a senha em sigilo e cuidar dos acessos que libera para a equipe.
• Cadastrar informações verdadeiras e ter base legal para tratar os dados dos seus clientes (o Estabelecimento é o controlador desses dados, conforme a LGPD).
• Não usar o sistema para atividades ilegais, envio de mensagens não solicitadas, conteúdo ofensivo ou que viole direitos de terceiros.
• Conferir a agenda e os valores lançados; o sistema é uma ferramenta, e as decisões de atendimento e cobrança dos clientes são do Estabelecimento.

6. Obrigações da WebStudioBR

• Manter o sistema funcionando com o máximo de disponibilidade possível, fazendo manutenções preferencialmente fora do horário comercial.
• Proteger os dados conforme a Política de Privacidade e usá-los somente para prestar o serviço.
• Prestar suporte pelos canais informados na contratação.

7. Limites de responsabilidade

O Cliente Volta depende de serviços de terceiros (internet, WhatsApp/Meta, Mercado Pago, provedores de servidor e banco de dados). A WebStudioBR não responde por falhas, indisponibilidades ou mudanças de regras desses serviços, nem por prejuízos indiretos, lucros cessantes ou faltas de clientes. Em qualquer caso, a responsabilidade da WebStudioBR fica limitada ao valor pago pelo Estabelecimento nos últimos 3 meses.

8. Propriedade e dados

O sistema, a marca Cliente Volta e o seu código pertencem à WebStudioBR. Os dados cadastrados pertencem ao Estabelecimento, que pode pedir uma cópia a qualquer momento. Ao fim do contrato, os dados são excluídos conforme a Política de Privacidade.

9. Mudanças nos termos

Podemos atualizar estes termos. Mudanças importantes serão avisadas aos Estabelecimentos com antecedência; continuar usando o sistema depois disso significa concordar com a nova versão.

10. Foro

Fica eleito o foro da comarca de Contagem/MG para resolver qualquer questão sobre estes termos, ressalvados os direitos do consumidor previstos em lei.

Dúvidas: contato@webstudiobr.com.br · Cliente Volta é um produto WebStudioBR.